A presente Política de Privacidade tem por finalidade informar, de forma clara, transparente e objetiva, como a Solução Util realiza a coleta, utilização, armazenamento, compartilhamento e proteção dos dados pessoais tratados por meio do site https://solucaofsa.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

1. Quem Somos

A Solução Util é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site e de seus canais de atendimento vinculados.

Endereço do site: https://solucaofsa.com.br

Para os fins desta Política, a Solução Util atua como Controladora dos dados pessoais tratados no âmbito de suas atividades, definindo as finalidades e os meios de tratamento, nos termos da LGPD.

2. Quais Dados Coletamos

Os dados pessoais poderão ser coletados de forma direta, quando fornecidos pelo usuário, ou de forma automática, durante a navegação no site.

Os dados tratados podem incluir, conforme o caso:

• Nome completo;
• Telefone e WhatsApp;
• Endereço de e-mail;
• Endereço IP;
• Dados de navegador e dispositivo;
• Informações inseridas em formulários de contato, comentários ou atendimento;
• Dados de navegação, páginas acessadas, tempo de permanência e interações no site;
• Dados relacionados a cookies e tecnologias semelhantes;
• Outras informações fornecidas voluntariamente pelo usuário em canais oficiais da empresa.

3. Finalidades do Tratamento e Base Legal (Art. 7º da LGPD)

A Solução Util realiza o tratamento de dados pessoais com fundamento nas hipóteses legais previstas no art. 7º da LGPD, especialmente:

• Consentimento do titular (Art. 7º, I): quando aplicável, para envio de comunicações, utilização de cookies não essenciais, marketing e captação de leads;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II): para atender exigências legais, regulatórias, fiscais, administrativas ou judiciais;
• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato (Art. 7º, V): para atendimento, suporte, negociação, prestação de serviços e relacionamento comercial;
• Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral (Art. 7º, VI): quando necessário para defesa dos interesses da empresa;
• Legítimo interesse do controlador ou de terceiro (Art. 7º, IX): para segurança do site, prevenção à fraude, melhoria da experiência do usuário, estatísticas de uso e aperfeiçoamento dos serviços, observados os direitos e liberdades fundamentais do titular.

As principais finalidades do tratamento incluem:

• Atender solicitações, contatos e demandas enviadas pelo usuário;
• Realizar atendimento comercial e institucional;
• Executar serviços vinculados às atividades da empresa;
• Responder comentários, mensagens e solicitações recebidas por formulários ou canais oficiais;
• Permitir autenticação, acesso e funcionamento adequado do site;
• Garantir segurança, monitoramento e prevenção de fraudes;
• Realizar análises estatísticas, mensuração de desempenho e melhoria da navegação;
• Exibir campanhas publicitárias e realizar ações de remarketing, quando autorizado;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais.

4. Comentários

Quando visitantes deixam comentários no site, poderão ser coletados os dados informados no formulário de comentários, além do endereço de IP e dos dados do navegador do visitante, com a finalidade de auxiliar na detecção de spam, reforçar a segurança do ambiente e preservar a integridade da plataforma.

Base legal aplicável: legítimo interesse do controlador (Art. 7º, IX, LGPD) e, quando necessário, execução de procedimentos relacionados ao uso da plataforma.

Uma sequência anonimizada de caracteres criada a partir do e-mail do usuário (hash) poderá ser enviada ao serviço Gravatar, para verificar se o usuário utiliza referido serviço. A política de privacidade do Gravatar pode ser consultada em: https://automattic.com/privacy/. Após a aprovação do comentário, a foto do perfil vinculada ao serviço poderá ficar visível publicamente junto ao comentário.

5. Mídia

Caso o usuário envie imagens para o site, recomenda-se evitar o envio de arquivos que contenham dados de localização incorporados, como metadados EXIF GPS, pois visitantes podem baixar essas imagens e extrair tais dados.

Base legal aplicável: execução de procedimentos relacionados ao uso da plataforma (Art. 7º, V) e legítimo interesse (Art. 7º, IX) quanto à segurança e administração do ambiente digital.

6. Cookies e Tecnologias Semelhantes

O site poderá utilizar cookies, pixels, tags e tecnologias semelhantes para assegurar o funcionamento adequado da plataforma, melhorar a experiência do usuário, memorizar preferências, medir desempenho, analisar navegação e viabilizar campanhas de marketing e publicidade.

6.1. O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário durante a navegação, permitindo reconhecer preferências, compreender comportamentos de uso e oferecer recursos personalizados.

6.2. Categorias de cookies utilizados

• Cookies estritamente necessários: indispensáveis para o funcionamento do site, autenticação, segurança e navegação básica;
• Cookies de desempenho e análise: utilizados para entender como os visitantes interagem com o site, medir tráfego e melhorar funcionalidades;
• Cookies de funcionalidade: permitem memorizar preferências e configurações do usuário;
• Cookies de marketing e publicidade: utilizados para segmentação, remarketing, mensuração de campanhas e exibição de anúncios relevantes.

6.3. Exemplos de cookies do WordPress

Dependendo dos recursos ativos no site, poderão ser utilizados cookies como:

• Cookies para salvar nome, e-mail e site ao deixar comentários, com duração de até 1 ano;
• Cookie temporário para verificar se o navegador aceita cookies;
• Cookies de login, mantidos por até 2 dias, ou por até 2 semanas se a opção “Lembrar-me” for selecionada;
• Cookies de preferências de exibição de tela, mantidos por até 1 ano;
• Cookie adicional ao editar ou publicar conteúdo, expirando em até 1 dia.

6.4. Cookies de terceiros

O site poderá utilizar serviços de terceiros, que também podem instalar cookies ou tecnologias equivalentes em seu dispositivo, incluindo, sem limitação:

• Google Analytics – para análise de navegação, estatísticas e desempenho do site;
• Google Ads – para medição de conversões, campanhas publicitárias e remarketing;
• Meta Pixel / Facebook Pixel – para mensuração de campanhas, segmentação de público e remarketing em plataformas da Meta.

Tais tecnologias podem coletar informações como endereço IP, identificadores do navegador, páginas acessadas, tempo de permanência, ações realizadas no site e dados aproximados de localização.

6.5. Base legal dos cookies

• Cookies necessários: legítimo interesse (Art. 7º, IX) e execução de procedimentos necessários à prestação do serviço (Art. 7º, V);
• Cookies analíticos, de desempenho, marketing e publicidade: consentimento do titular (Art. 7º, I), quando exigido pela legislação aplicável.

6.6. Gerenciamento dos cookies

O usuário poderá, a qualquer momento, configurar seu navegador para bloquear, remover ou gerenciar cookies. A desativação de determinados cookies poderá afetar funcionalidades do site e comprometer a experiência de navegação.

Sempre que aplicável, o site poderá disponibilizar mecanismo de gestão de consentimento de cookies para que o usuário escolha quais categorias deseja autorizar.

7. Mídia Incorporada de Outros Sites

Os artigos, páginas ou conteúdos deste site podem incluir mídias incorporadas, como vídeos, imagens, mapas, artigos e outros recursos hospedados em plataformas de terceiros.

Conteúdos incorporados de outros sites se comportam da mesma forma como se o visitante estivesse acessando diretamente o respectivo site de origem. Esses sites podem coletar dados sobre o usuário, utilizar cookies, incorporar rastreamento adicional de terceiros e monitorar a interação com o conteúdo incorporado, inclusive caso o usuário possua conta e esteja conectado à plataforma correspondente.

Base legal aplicável: legítimo interesse (Art. 7º, IX) para disponibilização técnica do conteúdo e, quando houver cookies não essenciais ou rastreamento, consentimento (Art. 7º, I).

8. Compartilhamento de Dados

A Solução Util poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário, de forma limitada e observando a legislação aplicável, inclusive com:

• Prestadores de serviços de hospedagem, tecnologia, segurança e manutenção do site;
• Ferramentas de análise, mensuração e publicidade digital;
• Parceiros operacionais e fornecedores estritamente necessários à execução dos serviços;
• Autoridades públicas, administrativas ou judiciais, quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem válida;
• Serviços automáticos de prevenção a spam, fraude, abuso ou incidentes de segurança.

Em caso de solicitação de redefinição de senha, o endereço de IP do usuário poderá ser incluído no e-mail de redefinição, como medida de segurança.

Bases legais aplicáveis: cumprimento de obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II), execução de contrato ou de procedimentos preliminares (Art. 7º, V), exercício regular de direitos (Art. 7º, VI) e legítimo interesse (Art. 7º, IX).

9. Por Quanto Tempo Mantemos os Dados

Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando-se os prazos legais, regulatórios, contratuais e o exercício regular de direitos da empresa.

Comentários e seus metadados poderão ser mantidos por prazo indeterminado, a fim de permitir o reconhecimento e aprovação automática de comentários posteriores, evitando retenção excessiva em moderação.

Para usuários cadastrados no site, caso exista área de cadastro, as informações pessoais fornecidas em perfil poderão ser armazenadas enquanto a conta permanecer ativa ou pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais e legítimos interesses da empresa.

Bases legais aplicáveis: cumprimento de obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II), execução de contrato (Art. 7º, V), exercício regular de direitos (Art. 7º, VI) e legítimo interesse (Art. 7º, IX).

10. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais poderá exercer, quando aplicável, os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados, observadas as regulamentações aplicáveis;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando cabível;
• Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais houve uso compartilhado de dados;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
• Revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese legal;
• Solicitação de revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

As solicitações poderão ser feitas por meio dos canais oficiais de contato disponibilizados pela empresa no site.

11. Segurança das Informações

A Solução Util adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais apropriadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração, comunicação indevida ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Embora sejam empregados esforços razoáveis e compatíveis com as boas práticas de mercado, nenhum sistema é completamente imune a riscos. Por essa razão, também é responsabilidade do usuário adotar medidas de segurança em seus dispositivos, navegadores e redes de acesso.

Base legal aplicável: legítimo interesse (Art. 7º, IX), cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II) e execução de procedimentos relacionados à utilização segura da plataforma (Art. 7º, V).

12. Para Onde Seus Dados São Enviados

Comentários de visitantes e determinados dados técnicos poderão ser analisados por serviços automáticos de detecção de spam, segurança, prevenção de fraude, monitoramento de acesso e proteção da infraestrutura do site.

O uso de ferramentas de terceiros, inclusive para estatísticas, publicidade e mensuração de campanhas, poderá envolver transferência e tratamento de dados em ambientes externos, observadas as condições técnicas e contratuais aplicáveis.

Bases legais aplicáveis: legítimo interesse (Art. 7º, IX), execução de contrato ou procedimentos preliminares (Art. 7º, V) e consentimento (Art. 7º, I), quando exigido.

13. Transferência para Terceiros e Plataformas Externas

Sempre que houver integração com ferramentas de terceiros, como plataformas de análise, publicidade, CRM, automação de marketing, mensageria, hospedagem ou atendimento, os dados poderão ser tratados por esses fornecedores na medida estritamente necessária à prestação dos respectivos serviços.

A Solução Util busca contratar fornecedores que adotem padrões adequados de segurança e conformidade, sem prejuízo das responsabilidades legais aplicáveis a cada agente de tratamento.

14. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser alterada, atualizada ou substituída a qualquer momento, para refletir mudanças legais, regulatórias, operacionais ou tecnológicas.

Sempre que houver atualização, a data de revisão constante no topo deste documento será ajustada. Recomenda-se ao usuário a leitura periódica desta Política.

15. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações, requerimentos relacionados a dados pessoais ou exercício de direitos previstos na LGPD, o usuário poderá entrar em contato por meio dos canais oficiais disponibilizados no site https://solucaofsa.com.br.

Contatos institucionais informados pela empresa:

• Telefone: (61) 3631-2530
• WhatsApp: (61) 3631-8184

16. Foro

Fica eleito o foro da Comarca de Formosa/GO, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir quaisquer controvérsias oriundas desta Política de Privacidade, ressalvadas as hipóteses legais de competência específica previstas na legislação aplicável.